Facebook transforme des inconnus en clients

#65 - Comment je suis devenu client d’une marque inconnue en 10 minutes

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Il y a 3 mois, j'étais tranquillement installé dans mon salon, ma fiancée à côté de moi en train de scroller sur son téléphone.

Au bout d'une vingtaine de minutes, je la vois attraper son portefeuille et commencer à saisir ses codes de carte bancaire.

Curieux, je lui demande ce qu'elle fait.

Elle me répond : "Je m'inscris sur une application géniale de courses en ligne qui évite le gâchis alimentaire".

Je questionne : "Comment ça s'appelle ?"

Elle me répond : "Bene Bono."

Je demande : "Et tu connaissais avant ?"

Elle me dit : "Non, je viens de la découvrir via une publicité."

En tant qu’expert en paid acquisition, mon réflexe a été immédiat : fouiller la bibliothèque publicitaire Meta de Bene Bono pour retrouver la créa qui venait de faire convertir ma fiancée.

Après avoir montré une dizaine de publicités à ma fiancée, je retrouve finalement le coupable :

Une vidéo d'une minute où le fondateur de la marque présente sa solution sur un plateau TV.

Simple, efficace, et terriblement bien construite.

• Le hook (3 premières secondes) : Une journaliste qui dit "Alors vous vous êtes pas comme Too Good to Go" - un positionnement immédiat qui capitalise sur la notoriété d'une marque établie.
• Le cadre : un plateau TV qui transfert automatiquement de l'autorité auprès d'utilisateurs ne connaissant pas la marque.
• Le script : un mélange parfait entre présentation de la solution, traitement des objections, USP et positionnement prix. Le tout accompagné de b-rolls qui projettent l'utilisateur dans l'expérience d'achat et de livraison.

Il y a 3 mois, j’ignorais l’existence de Bene Bono.

Aujourd'hui, ma fiancée et moi sommes clients satisfaits et dépensons environ 100€ par semaine sur leur plateforme.

Cette histoire illustre parfaitement ce que je dis toujours à mes clients : avec un bon produit, un bon message et une bonne créa, il est possible de transformer un parfait inconnu en client fidèle dès le premier clic.

• Bon produit - Bene Bono répond à un vrai besoin : éviter le gâchis alimentaire tout en faisant des économies.
• Bon message - Ils se positionnent clairement par rapport à la concurrence tout en expliquant leur différence.
• Bonne créa - Format natif, crédibilité immédiate via le plateau TV, projection client facilitée par les b-rolls.

Beaucoup de marques abandonnent Facebook en se disant que "ça ne marche pas” tandis qu'elles n'ont jamais vraiment testé avec une vraie stratégie.

Pour le voir au quotidien, Facebook et Instagram sont les plateformes les plus efficaces pour acquérir de nouveaux clients.

Si tant est que le travail soit bien fait.

Bravo à Bene Bono pour leur stratégie créative et leur tunnel de conversion sans faille.

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Merci et à la semaine prochaine ✌

Etienne